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    ISO9001:2015質量管理體系的PDCA過程方法怎么理解?
    武漢知行致遠管理顧問有限公司   2019-08-28 14:49:06 作者:whzxzy 來源:

    我們在接觸質量管理體系標準時,經常看到過程和過程方法,那么,什么是過程?什么是過程方法?過程方法又有什么作用呢?


    過程的含義

    過程的含義很廣泛,所有工作都可以從過程入手進行分析。比如:宇宙、社會的變遷,自然現象,物理的、化學的的現象都是在一定的過程中發生、發展的。人們一旦掌握了過程的規律,就能駕馭自然、改造社會。因此,過程是事物的共性,是過程方法和管理的系統方法的共同基礎,也是建立、實施、評價所有類型組織的質量管理體系的共同基礎和途徑。

    按照ISO9000:2015標準的定義,過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。輸入是過程的依據和要求,是實施轉化的基礎和前提;轉化由有資格的人員以充分適宜的資源為基礎所開展的活動;輸出是過程所要實現的目標和結果,相互關聯反映過群的互相聯系順序和接口,相互作用反映過程中各環節的相互影響和關系。過程是質量管理體系的基礎,一個組織的質量管理體系就是通過對各種過程進行管理來實現的。


     

    過程方法的含義

    按照ISO9001:2015標準的要求,過程方法是系統地策劃質量管理體系所需的諸多過程,識別和確定這些過程的順序和相互作用,規定過程的運行方法和要求,控制過程運行,實現預期結果,并持續改進過程。

    過程是質量管理體系的基本要素,研究過程之間的相互關聯或相互作用,可以將復雜的過程不斷地簡化,為系統管理質量活動提供了明確思路,使過程得到連續的控制,使其獲得持續改進的動態循環,使組織的總體業績得到顯著的提高,達到顧客滿意。

    在談到過程方法時,會不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過程方法”的具體化,即將過程展開為策劃(P)、實施(D)、檢查(C)、改進(A)的循環過程。PDCA不是簡單的過程重復,每一次循環都是在一個新的基礎上的提升。管理科學發展到今天,已經從管理思想、管理概念提升到了管理標準的層面,為組織的管理和發展提供了科學的管理方法。

     

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